Köpvillkor
Här beskriver vi vad som gäller när du handlar i vår webbutik. Villkoren gäller för köp som görs av privatpersoner på zamzamforlag.se. Utöver villkoren har du som konsument alltid de rättigheter som följer av svensk lag, bland annat konsumentköplagen och lagen om distansavtal.
Säljare
Zamzam Förlag AB
Organisationsnummer: 559360-8325
Adress: c/o Morrone, Styrbjörnsvägen 31, 126 55 Hägersten
E-post: kontakt@zamzamforlag.se
Priser
Alla priser anges i svenska kronor och är det du betalar för boken. Frakt tillkommer och visas i varukorgen och kassan innan du slutför beställningen. Vi reserverar oss för uppenbara felskrivningar i priser och beskrivningar.
Beställning och betalning
Du betalar med kort eller med Swish i kassan. Kortbetalningar hanteras av Stripe och Swish-betalningar av Swish. Vi får aldrig del av dina kortuppgifter.
När betalningen har gått igenom får du en orderbekräftelse via e-post. Avtalet om köp gäller från och med att du har fått bekräftelsen. Hör av dig till oss om du inte har fått något mejl, och titta gärna i skräpposten först.
Frakt och leverans
Vi skickar bara till adresser i Sverige. Fraktkostnaden beräknas på den sammanlagda vikten av beställningen:
| Vikt | Frakt |
|---|---|
| Upp till 249 g | 59 kr |
| 250–499 g | 67 kr |
| 500–999 g | 82 kr |
| 1–1,99 kg | 120 kr |
| 2–4,99 kg | 135 kr |
| 5 kg och mer | 140 kr |
Vissa böcker har ett eget fast fraktpris som läggs till i stället. Det exakta beloppet för din beställning ser du alltid i kassan.
Vi skickar normalt din beställning inom 2 arbetsdagar efter att betalningen har gått igenom, med PostNord. Därefter tillkommer fraktbolagets transporttid innan paketet är framme. Du får ett meddelande när försändelsen är på väg. Om leveransen blir försenad hör vi av oss. Enligt lag ska varan levereras senast 30 dagar efter köpet om inget annat har avtalats, och dröjer den längre har du rätt att häva köpet.
Ångerrätt och returer
Du har 14 dagars ångerrätt. Fristen börjar den dag du tar emot boken. Du behöver inte ange något skäl. Vid en retur står du som mottagare för returfrakten.
Så här gör du:
- Meddela oss inom 14 dagar att du ångrar köpet, genom att mejla kontakt@zamzamforlag.se med ditt ordernummer. Du kan också använda Konsumentverkets standardformulär för ångerrätt.
- Skicka tillbaka boken till oss senast 14 dagar efter att du meddelat oss. Vi berättar vart den ska skickas när du hör av dig.
- Du som mottagare står för fraktkostnaden för returen.
Vi betalar tillbaka hela beloppet, inklusive den ursprungliga fraktkostnaden, senast 14 dagar efter att vi har fått ditt meddelande. Vi får vänta med återbetalningen tills vi har fått tillbaka boken. Pengarna betalas tillbaka på samma sätt som du betalade.
Hantera boken varsamt. Har den skadats eller använts mer än vad som behövs för att bedöma den, till exempel med understrykningar eller böjda sidor, kan vi göra ett avdrag motsvarande värdeminskningen.
Reklamation
Om en bok är felaktig, till exempel har tryckfel, saknar sidor eller har skadats under transporten, har du rätt att reklamera den i tre år från att du tog emot den. Hör av dig till oss inom skälig tid efter att du upptäckt felet. Två månader räknas alltid som skälig tid. Mejla gärna en bild på felet till kontakt@zamzamforlag.se.
Vid en godkänd reklamation skickar vi en ny bok eller betalar tillbaka beloppet, och vi står för fraktkostnaderna.
Personuppgifter
Vi använder namn, adress, e-post och telefonnummer som du anger i kassan för att hantera och leverera din beställning och för att kunna kontakta dig om den. Uppgifterna lämnas bara vidare till de som behövs för att genomföra köpet, som betaltjänsten och fraktbolaget. Vi sparar dem så länge som krävs enligt bokföringslagen. Läs mer i vår integritetspolicy.
Om vi inte blir överens
Hör alltid av dig till oss först, så försöker vi lösa det. Blir vi ändå inte överens kan du vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN), som prövar tvister mellan konsumenter och företag. Vi följer ARN:s rekommendationer.
Kontakt
Frågor om en beställning? Mejla kontakt@zamzamforlag.se eller använd kontaktformuläret.